"어쩌지?" 고민 끝! 카톡 선물하기 취소 매우 쉬운 방법 완벽 정리

"어쩌지?" 고민 끝! 카톡 선물하기 취소 매우 쉬운 방법 완벽 정리

 

카카오톡 선물하기 서비스를 이용하다 보면 실수로 잘못 보내거나, 마음이 바뀌어 취소를 해야 하는 상황이 발생합니다. 상대방에게 알림이 갈까 봐 걱정되거나 절차가 복잡할 것 같아 망설여질 수 있지만, 방법만 알면 누구나 1분 안에 해결이 가능합니다. 선물 수락 전과 후, 그리고 유효기간 경과 시점에 따른 모든 대응법을 상세히 알려드립니다.

목차

1. 카톡 선물하기 취소 전 필수 확인 사항
2. 선물 수락 전: 주문자 직접 취소 방법
3. 선물 수락 후: 환급 절차 및 규정
4. 거절 및 환불 시 상대방 알림 여부
5. 상황별 자주 묻는 질문(Q&A)

카톡 선물하기 취소 전 필수 확인 사항

선물을 취소하거나 환불받기 전에 현재 선물의 상태를 파악하는 것이 가장 중요합니다.

• 배송 상품: 상품 준비 중 단계까지만 취소가 가능하며, 배송 시작 이후에는 반품 절차를 밟아야 합니다.
• 교환권(기프티콘): 사용 전 상태에서만 취소가 가능하며, 이미 사용된 쿠폰은 취소가 불가능합니다.
• 취소 주체: 선물을 보낸 사람(구매자)과 받은 사람(수신자) 모두 특정 조건에 따라 환불 권한을 가집니다.

선물 수락 전: 주문자 직접 취소 방법

상대방이 아직 선물을 확인하지 않았거나 '선물함'에 담아두기만 한 상태라면 구매자가 직접 결제를 취소할 수 있습니다. 카톡 선물하기 취소 매우 쉬운 방법 중 가장 깔끔한 해결책입니다.

1. 카카오톡 앱 실행: 하단 메뉴 중 점 세 개(더보기) 버튼을 클릭합니다.
2. 선물하기 접속: 서비스 목록에서 '선물하기' 아이콘을 선택합니다.
3. 주문 내역 확인: 우측 하단의 '선물함' 탭을 누른 후 '주문내역'으로 들어갑니다.
4. 취소할 항목 선택: 목록에서 취소하고자 하는 상품을 클릭합니다.
5. 취소 버튼 클릭: 하단의 '취소' 또는 '결제 취소' 버튼을 누릅니다.
6. 완료 확인: 취소 사유를 선택한 뒤 최종 확인을 누르면 결제 수단에 따라 즉시 환불 처리가 진행됩니다.

선물 수락 후: 환급 절차 및 규정

상대방이 선물을 수락한 이후에는 구매자가 임의로 취소할 수 없습니다. 이 시점부터는 '환불'의 개념으로 넘어가며 수신자의 동의가 필요합니다.

• 구매자 취소 가능 기간: 결제일로부터 7일 이내에는 구매자가 주문 취소를 할 수 있습니다. 다만, 상대방이 이미 배송지를 입력했거나 교환권을 사용했다면 불가능합니다.
• 수신자 거절 방법: 선물을 받은 사람이 선물을 거절하면 구매자에게 100% 금액이 환불됩니다.
• 선물함 -> 받은 선물 -> 해당 선물 선택 -> 선물 거절 클릭

• 유효기간 경과 후 환불: * 최초 유효기간이 지나면 구매자가 아닌 수신자에게 환불 권한이 넘어갑니다.
• 이 경우 결제 금액의 90%만 환불받을 수 있으며, 카카오페이 머니나 계좌로 입금됩니다.
• 나머지 10%는 운영 수수료로 제외됩니다.

거절 및 환불 시 상대방 알림 여부

많은 분이 가장 우려하는 부분은 '상대방이 내가 취소한 사실을 아는가'에 대한 여부입니다.

• 구매자가 취소할 때: 상대방이 아직 선물을 확인하지 않은 상태에서 구매자가 취소하면, 상대방의 채팅창에 있던 '선물 메시지' 내역이 '취소된 주문입니다'라는 문구로 변경될 수 있습니다.
• 수신자가 거절할 때: 수신자가 직접 '선물 거절'을 누르면 구매자에게 거절 사실과 함께 환불 안내 메시지가 발송됩니다.
• 시스템 자동 취소: 배송지 입력 기한(보통 7일) 내에 주소를 입력하지 않아 취소되는 경우에도 양측 모두에게 알림이 갑니다.

상황별 자주 묻는 질문(Q&A)

더욱 상세한 이해를 돕기 위해 실질적인 고민들을 정리했습니다.

• 카드 결제 취소는 언제 반영되나요?
• 신용카드의 경우 카드사에 따라 영업일 기준 3~5일 정도 소요됩니다.
• 카카오페이 머니는 취소 즉시 잔액으로 복구됩니다.
• 체크카드는 해당 은행의 정책에 따라 당일 혹은 익일 입금됩니다.

• 배송지를 이미 입력했는데 취소하고 싶어요.
• 판매자가 상품을 출고하기 전이라면 '주문내역'에서 취소 요청을 보낼 수 있습니다.
• 만약 '배송 중' 상태라면 물건을 받은 후 단순 변심 반품 절차를 진행해야 하며, 이때 왕복 배송비는 본인이 부담해야 합니다.

• 부분 취소가 가능한가요?
• 1+1 상품이나 세트 상품 중 일부만 취소하는 것은 불가능합니다. 전체 취소 후 재구매를 권장합니다.

• 받은 선물을 환불하면 상대방이 알 수 있나요?
• 유효기간 연장을 계속하다가 90% 환불을 받는 경우, 구매자에게는 별도의 '환불 완료' 알림이 가지 않습니다. 다만 구매자가 본인의 주문 내역을 직접 상세히 조회한다면 상태값을 통해 유추는 가능합니다.

요약 가이드

마지막으로 가장 핵심적인 절차를 한눈에 확인할 수 있도록 정리합니다.

1. 결제 직후: 선물함 -> 주문내역 -> 즉시 취소 (100% 환불)
2. 7일 이내: 수신자가 수락 전이라면 구매자 취소 가능 (100% 환불)
3. 7일 이후: 수신자가 거절하거나 유효기간 경과 후 수신자가 환불 신청 (90% 환불)
4. 배송 상품: '배송 준비 중' 이전 단계까지만 앱 내에서 즉시 취소 버튼 활성화

이 매뉴얼을 참고하여 상황에 맞는 적절한 방법을 선택하시기 바랍니다. 복잡해 보이지만 카카오톡 앱 내의 '선물함' 메뉴만 잘 활용하면 대부분의 문제는 해결됩니다.